Linkedinu sa podarilo dosiahnuť ďalší významný míľnik. Globálne má táto sieť 300 miliónov užívateľov. Ako to je tradičné pre dievčatá a chlapcov z tohto projektu, oslávili to tradičnou, vypečenou infografikou. Tá prináša niekoľko zaujímavých informácií. Hoci ITčkári zostávajú číslo jeden, druhou najviac zastúpenou profesiou sú zdravotníci, treťou stavebníci, štvrtou sú ľudia zo školstva a piatou účtovníci. Ľudia z bánk, telekomunikácií či marketingu už nie sú takí dominantní. Je to vec, na ktorú treba myslieť aj pri cielení komunikácie cez rôzne sociálne siete.
Na jeseň minulého roka som konštatoval, že Linkedin chce od užívateľov a korporácií, aby boli na tejto sieti aktívni. Tento cieľ sa napĺňa aj chystaným vypnutím záložky pre produkty a služby na korporátnych stránkach v polovici apríla. Určite to zamrzí tých, ktorí svoje stránky dokázali úplne vyšperkovať, pridať priame kontakty na produktového manažéra a navyše získať slušné odporúčania reálnych ľudí.
Nemá zmysel plakať nad tým, aké boli výhody prezentovania cez túto vlastnosť profilov na Linkedin. Náhradou za rozšírenie produkty a služby sú Showcase (pod)stránky pre jednotlivé produkty. Tak ako ich na príklade Microsoftu táto sieť uviedla v novembri.
Kto má záujem využívať rastúcu, profesionálnu sieť, musí to len akceptovať. V porovnaní s tým, čo robia programátori Facebooku s algoritmom sprístupňovania statusov korporátnych stránok, sú zmeny na Linkedine prijateľné. Pre nastavenie marketingovej stratégie to bude znamenať jedno. Pokiaľ bude niekto chcieť rásť a dosiahnuť konverziu smerom k vlastnému biznisu, musí počítať s väčšou časovou investíciou. Prípadne zveriť správu profesionálnym manažérom sociálnych médií.
Keď v závere minulého roka Linkedin zverejnil prezentáciu s desiatkou najlepších firemných stránok, povedal som si, že čosi podobné musím spraviť zo slovenského pohľadu aj ja. Kým však na globálnej úrovni je naozaj z čoho vyberať, slovenských pozitívnych príkladov je pomenej. Aj keď musím priznať, že na prelome rokov sa situácia začala meniť k lepšiemu. Kým totiž pred rokom som počúval od ľudí „Načo ďalšia sieť?!“, teraz je to už skôr „Áno, áno, zatiaľ tam nie sme, ale tento rok s tým plánujeme urobiť veľké veci.“ Pre inšpiráciu si pozrite príklady tých, ktorí majú za sebou viac ako len prvé kroky.
Králi a pešiaci na slovenskom Linkedine v roku 2013. Aké boli trendy, kto ťahal bielymi figúrkami a čo bude témou roka 2014? Pozrite si v tejto sumárnej prezentácii, ktorá vychádza z celoročného zberu informácií.
Sociálne siete zohrávajú stále väčšiu pri politických kampaniach. A to platí podľa mňa aj o Linkedine, na ktorom je viac ako 230 tisíc slovenských profilov. Kandidáti na prezidenta však dávajú prednosť iným sieťam, logicky hlavne Facebooku s násobne väčším počtom užívateľov. Osobný profil na profesionálnej sieti je však podľa mňa rovnako dôležitý, ako heslo na Wikipedii. Nielen kvôli spracovanej informácii o osobe, ale aj kvôli optimalizácii vo vyhľadávaní. Bonusom je, že na Linkedine je minimálna pravdepodobnosť nepriateľskej komunikácie.
Z osôb, ktoré sa uchádzajú tento rok o post prezidenta Slovenskej republiky, som tu však našiel len dvoch. Roberta Fica a Radoslava Procházku. Prekvapením pre mňa je, že tu nie je dlhodobo sa profilujúci občiansky kandidát Andrej Kiska, ktorý prichádza práve z biznisu.
Profil Roberta Fica pôsobí, akoby ho niekto spracoval na kľúč a ďalej sa o neho nestaral. Nie je totiž pozitívnou vizitkou, ak takýto profil na Linkedine nemá žiadne spojenia. Na sieti je registrovaný už dlhšie, odkazuje na neho oficiálna webová stránka kandidáta, ale ak aj niekto požiadal o spojenie, manažér profilu ho zatiaľ neschválil (priznám sa, že som sa o to ani nepokúsil, keďže ma s Robertom Ficom nespája žiadna pracovná skúsenosť). Na druhej strane musím pozitívne hodnotiť, že Ficov profil má veľmi dobre spracovanú doterajšiu odbornú prácu kandidáta.
Profil Radoslava Procházku má o čosi viac spojení, ale na magickej 88-čke zastal už niekedy minulý rok. Žiadnu aktivitu tu neevidujem už dlhšie. Na rozdiel od Ficovho profilu správca Procházkovej vizitky deklaruje, že ide o „oficiálny kampaňový profil spravovaný volebným štábom“. Procházka má na Linkedine aj „advokátsky“ profil, ale možno sa len domnievať, že nechce miešať „biznis s politikou“. Každopádne, takú mieru otvorenosti, ako nájdete na tomto profile, nenájdete ani na Obamovom profile, ktorý je top medzi politikmi na Linkedine. Jeho profil spravujú ľudia z kampane, túto informáciu však na profile amerického prezidenta nenájdete (prihlásili sa k tomu ľudia z jeho štábu napríklad na Quore).
Správcom nielen Ficovho, ale aj Procházkovho profilu, ale aj tým, ktorí sa starajú o sociálne siete pre ďalších kandidátov, by som odporučil nasledovné:
– sledujte si záujem o spojenia a akceptujte nové žiadosti. 0 spojení nie je pozitívnou vizitkou kandidáta na prezidenta.
– sledujte si, aké profily sledujú ľudia, ktorí navštevujú profil vášho kandidáta. Menej chápajúci by si mohli zle vysvetliť informáciu, že o vášho kandidáta majú záujem tí istí, ktorí si pozerali aj profil Mariana Kotlebu.
A na záver poznámka pre všetkých na Linkedine – na tejto sieti nás predvolebná kampaň (asi) obíde a my sa budeme môcť venovať len biznisu.
Touto cestou sa úprimne ospravedlňujem účastníkom seminára Enfórum: Linkedin – nástroj pre váš biznis. Ešte minulý týždeň som verejne v Brne povedal, že na dosiahnutie líderstva na tejto sieti vo vašom biznise vám bude stačiť pol hodina týždenne. Pre inšpiráciu, moju prezentáciu z tohto podujatia:
Hoci stále platí môj iný výrok, že za hodinu sa môžete na Linkedine uviesť lepšie ako Apple, včerajším ohlásením táto profesionálna sieť ukázala, že chce viac vášho času. No na rozdiel od Facebooku, som presvedčený, že zmeny Linkedin prichádzajú na základe reálneho dopytu užívateľov a nie (len) podľa potrieb naplnenia bankových účtov majiteľov.
Linkedinové Showcase stránky sú čosi, čo umožňuje oveľa presnejšie riadiť komunikáciu produktovo orientovanej spoločnosti. Ohlásenie tohto nového rozmeru prezentácie sieť predstavila na príklade Microsoftu. Človek už nebude musieť dostávať od tohto technologického giganta všetky správy, ale môže si vybrať podľa osobného záujmu – či sú to produkty pre domácnosti, korporátne softvérové riešenia alebo herné vychytávky. Každá Showcase stránka má aj samostatnú, priamo dostupnú url adresu. K nej možno v obmedzenej podobe pristupovať aj bez prihlásenia na túto sieť, krajšie sa prejaví po prihlásení.
Nový priestor pre komunikáciu poskytuje to kľúčové pre komunikátorov – veľmi presnú analytiku, na ktorú sme si zvykli už pri samotných firemných profiloch. Ukážku jednej Showcase stránky v slovenských podmienkach môžete nájsť tu – http://www.linkedin.com/company/4988359 – ide o stránku BBC 5, teda Bratislava Business Center 5, ktorá je súčasťou profilu BBC Office.
Väčším spoločnostiam sa otvárajú možnosti aj pri riadení správy obsahu. Každá Showcase môže mať samostatného administrátora/administrátorov, ktorí môžu byť odlišní od správcov korporátneho profilu. Na príklade banky to môže znamenať, že za správu podstránky pre korporátnych klientov môže byť zodpovedný človek z oddelenia korporátnych klientov, za podstránku o inováciách zas človek od technologickej podpory.
Z môjho sledovania slovenských korporátnych profilov na Linkedine vyplýva, že viaceré neaktívne firmy sa postupne prebúdzajú k aktivite. Som presvedčený, že táto nová „fičúra“ môže pohnúť k aktivite ďalších.